淄博：园区服务何以从“能办”到“好办”
“这是‘川速办’团队第三次上门服务了。上次来是了解到我们着急开工，推荐我们办理了桩基先行手续，至少能让我们的项目缩短40天的工期。今天又送证上门，服务线日，山能新材料（淄博）有限公司纳米碳酸钙项目负责人刘晓军感慨地说。
山能新材料（淄博）有限公司纳米碳酸钙项目占地面积约60亩，总建筑面积约2万平方米。该项目涉及范围广、复杂程度高。接到企业提出的预约服务申请后，淄川区行政审批服务局“川速办”项目服务团队立即上门服务，不仅从政策上帮助企业把脉，还在项目报批手续上为企业排忧解难，并就后续如何办理整体施工许可手续进行辅导。
近年来，淄博市聚焦园区企业服务需求导向，持续完善政务服务进园区工作机制，在不断提升园区企业服务站“一站式”服务能力的同时，开通“齐好办”园区服务直通车，着力打造“园区事园区办”升级版，推进政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变，助力园区企业高质量发展。
截至目前，淄博市已建成园区企业服务站29个，可以为5000余家企业提供预约、上门、帮办代办服务。
“在家门口就能咨询、办理业务，企业服务站提供的服务周到细致，真的是不出园区，就能实现‘一站式’手续办理，太方便了。我这就回去准备资料。”10月18日，在淄博综保区企业服务站咨询完企业减资业务后，淄博世纪晟箔铝制品有限公司经理胡茂松竖起了大拇指。
无独有偶。近日，山东中科际联光电集成技术研究院有限公司的祝明月，在淄博高新区智能制造中心企业服务站顺利办理业务后，由衷地表示：“原先以为这次的股权变更业务比较复杂，但没想到在园区里就能办理，还享受到了‘上门服务’，你们把政务服务送到企业身边，值得点赞！”
淄博市以“高效办成一件事”为抓手，围绕企业全生命周期，不断完善园区一站式企业服务平台功能，实现园区服务提速升级。以“园区事园区办”为目标，推行“帮办代办+产业园区”服务模式，围绕企业注册开办、发展经营、投资建设、歇业注销等全生命周期事项，为企业提供人才招引、金融财税、法务咨询、品牌建设等“直达式、畅通式、菜单式”服务，打造园区企业“开办落地有人帮办、发展提升有人助办、所有事项‘双线’通办”服务平台。
在园区企业服务站组建专职帮办代办队伍，为企业提供兜底式服务。梳理100余项政务服务事项下沉至园区，设立“园区事园区办”综合服务窗口，统一配备必要的办公设备和专业服务终端，通过“一张表单”、部门协同、数据共享等形式，综合受理园区内企业办事需求，满足企业集成式服务要求。开放政务服务外网端口，同时配置综合性自助服务终端办理设备，配备站点服务专员，为企业提供“上门办”“帮代办”“一对一”服务。
在强化园区企业服务站服务功能建设，实现涉企服务就近办、集中办、帮办代办的基础上，为更好地服务企业，淄博市近期又开通了“齐好办”园区服务直通车。对企业遇到的重大、复杂问题，通过建立预约服务机制，组建由帮办代办服务团队、项目服务团队等组成的“跟车”队伍，为企业提供“巡回讲堂”、“政策超市”、智慧服务、项目“全链条”定制式服务。
瞄准各类新项目，“齐好办”园区服务直通车可以为企业策划专属方案，制定“主题式工程建设项目分类审批流程图”，全流程提供批前辅导、联审会诊等服务。“齐好办”园区服务直通车通过打造园区“基础性普惠服务+多元化增值服务”新模式，全面完善了园区企业服务中心“一站式”服务功能。
目前，淄博市园区服务直通车已经为企业提供服务220次。29个园区企业服务站已解决企业诉求3000余个，办理审批、社保、税务等业务3.7万件。
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